ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครรับข้อมูลเสียงสัมภาษณ์ประจำวันของ Federal Drive บนApple Podcast หรือ PodcastOneสิทธิประโยชน์บางประการสำหรับการจ้างงานของรัฐบาลกลางตรงกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของแผนออมทรัพย์แบบประหยัด (Thrift Savings Plan) มีส่วนร่วมในการประกอบอาชีพและคุณจะมีไข่รัง
ขณะนี้ผู้ที่อยู่เบื้องหลัง TSP หรือ Federal Retirement Thrift Investment Board
มีแผนกลยุทธ์สำหรับตอนนี้จนถึงปี 2026 สำหรับประเด็นสำคัญ Suzanne Tosini ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของคณะกรรมการได้พูดคุยกับ Tom Temin ใน Federal Drive เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐSuzanne Tosini: รู้สึกยินดีที่ได้มาที่นี่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสัปดาห์แห่งการบำเพ็ญประโยชน์สาธารณะ ฉันยินดีที่จะมาพูดคุยเกี่ยวกับ TSP
Tom Temin:เอาล่ะ คุณมีแผนผลลัพธ์ของผู้เข้าร่วมหลายรายการสำหรับแผนกลยุทธ์ใหม่นี้ ให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดทำแผนและสิ่งที่คุณหวังว่าจะบรรลุโดยรวม
ซูซานน์ โทซินี: เราเริ่มกำหนดแผนนี้เมื่อประมาณ 18 เดือนที่แล้ว เป็นเรื่องสำคัญมากที่จะต้องคิดถึงหลายสิ่งหลายอย่างในขณะที่เราวางแผนร่วมกัน ดังนั้นเราจึงใช้เวลาดูสถานะปัจจุบันของเราว่าเราอยู่ที่ไหน FRTIB อยู่ที่ไหนและ TSP ที่เราต้องการอยู่
เราดูที่แนวโน้มของอุตสาหกรรม และให้ผู้เชี่ยวชาญเข้ามาพูดคุยเกี่ยว
กับอนาคตของอุตสาหกรรม และเราต้องการให้แน่ใจว่าเราใช้พนักงานทั้งหมดของเรา พนักงานของเรามีความเชี่ยวชาญอย่างมากในด้านต่างๆ ของแผน ดังนั้นเราจึงสำรวจพนักงานของเราเป็นจำนวนมากเช่นกัน ดังนั้นทั้งภายในและภายนอกเพื่อวางผังร่วมกัน และแผนกำหนดวิสัยทัศน์ของเราสำหรับอนาคต ความเชื่อของเราเกี่ยวกับวิธีการดำเนินงานและวัฒนธรรมองค์กรของเราอย่างแท้จริง และแจ้งให้ผู้เข้าร่วมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทราบว่าเราจะมุ่งความสนใจไปที่ใดและกำหนดทิศทางทรัพยากรของเราในอีกห้าปีข้างหน้า อย่างที่คุณบอก นี่เป็นแผนใหม่ นี่เป็นครั้งที่สามที่เรารวบรวมและจะนำเราไปสู่ปี 2569
Tom Temin:เอาล่ะ และดูที่ผลลัพธ์ของผู้เข้าร่วม ซึ่งฉันคิดว่าผู้ฟังของเรากังวลเป็นหลัก วัตถุประสงค์ A1: ปรับปรุงการตัดสินใจของผู้เข้าร่วมด้วยการให้ข้อมูลที่กำหนดเอง ดูเหมือนว่าคุณจะได้รับความละเอียดมากขึ้นในพอร์ทัลและการเข้าถึง TSP แต่ละรายการ
ซูซานน์ โทซินี: ใช่. ดังที่คุณเห็นจากแผนของเรา เป้าหมายหลักของเราคือการปรับปรุงผลลัพธ์การเกษียณอายุของผู้เข้าร่วม เราต้องการให้แน่ใจว่าสิ่งที่เรากำลังนำเสนอและสิ่งที่เรามอบให้กับผู้เข้าร่วมของเราทำให้พวกเขาได้รับโอกาสที่ดีที่สุดในการเกษียณอย่างมีเกียรติและมีการเกษียณอายุที่มั่นคง ดังนั้นเราจึงดูชิ้นส่วนต่างๆ ตามนั้น หนึ่งคือการปรับปรุงการตัดสินใจสำหรับผู้เข้าร่วมของเรา ดังนั้นพวกเขาอยู่ที่ไหนในวงจรชีวิตของพวกเขา ความเสี่ยงที่ยอมรับได้คืออะไร เราจะเพิ่มคุณลักษณะอื่นๆ ในอนาคตเพื่อช่วยในการปรับแต่งให้ดียิ่งขึ้น ในอดีต เมื่อเร็ว ๆ นี้ เราได้พยายามทำให้แน่ใจว่าเรากำลังกำหนดเป้าหมายให้ผู้คนดำเนินการบางอย่างที่จะปรับปรุงผลลัพธ์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้ว เราได้เปิดตัวโปรแกรมใหม่เพื่อช่วยเหลือผู้คนในการบริจาคตามทัน เราเห็นว่าบางคนได้รับการช่วยเหลือทัน คนที่มีอายุมากกว่า 55 ปี แต่พวกเขาไม่ได้ทำงานเต็มที่ ดังนั้นเราจึงมีการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายกับพวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับผลการแข่งขันอย่างเต็มที่ก่อนที่จะส่งผลงานตามทัน เพราะไม่งั้นคุณก็ทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ เราจะดำเนินการต่อไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า
Tom Temin:เอาล่ะ และอีกอย่างที่ฉันอยากจะถามคุณก็คือ การเข้าถึงของคุณเพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าร่วมที่ดำเนินการตามเป้าหมาย นั่นหมายความว่าอย่างไร?
